Service

Verzenden & Retourneren

Bij 123lampenkopen.nl streven we ernaar om uw bestelling snel en zorgvuldig te verwerken. Hier vindt u alle informatie over onze verzend- en retourmogelijkheden:

Verzending en levering

• Supersnelle levering: Bestel voor 12:00 uur en ontvang uw bestelling de volgende dag.
• Standaard levering: Verwacht uw bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen in huis

Let op: Al onze lampen worden volledig “from scratch” ontworpen en geproduceerd in ons magazijn in Haarlem. Dat betekent: geen massaproductie, maar ambachtelijk maatwerk. Voor sommige modellen geldt daarom een korte productietermijn. We streven ernaar om uw bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen te verzenden.

Verzendmethoden

123lampenkopen.nl werkt samen met PostNL om uw pakket veilig en tijdig te bezorgen. Verzending is gratis voor bestellingen boven de €50, met uitzondering van ochtendlevering.

U kunt kiezen uit de volgende verzendopties:

• Verzending via PostNL

• Afhalen in ons magazijn in Haarlem

Gaat het om een kwetsbare lamp die niet via standaardpost verzonden kan worden? Dan bieden wij de mogelijkheid om de lamp(en) persoonlijk bij u te bezorgen. We nemen vooraf contact met u op om de eventuele voorrijkosten te bespreken.

Uiteraard is het ook mogelijk om uw bestelling af te halen bij ons magazijn. Op verzoek hangen wij de lamp alvast voor u op in ons magazijn, zodat u deze ter plekke kunt bekijken en controleren. Zo voeren we samen een zogeheten ‘kwaliteitscontrole’ uit.

Retourneren

Het terugsturen van een bestelling gaat eenvoudig via de onderstaande stappen:

1. Vanaf het moment dat je bestelling is bezorgd, heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je het product wilt houden.

2. Wil je het artikel retourneren? Meld dit dan per e-mail of WhatsApp bij ons, onder vermelding van je bestelnummer. Plaats de meegeleverde pakbon terug in de doos en verpak de lamp zorgvuldig in de originele verpakking, zodat deze onbeschadigd bij ons aankomt. Nadat je het pakket hebt afgegeven voor retour, dien je de track & trace-code met ons te delen, zodat wij kunnen volgen wanneer de retourzending bij ons wordt afgeleverd.

3. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

De verzendkosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om lampen verzekerd te verzenden, zodat eventuele schade of vermissing gedekt is. Indien een retourzending tijdens het transport verloren raakt en niet verzekerd is verstuurd, kunnen wij deze helaas niet verder in behandeling nemen.

Let op: wij nemen retourzendingen niet in behandeling als deze niet vooraf per e-mail of WhatsApp zijn aangekondigd.